虚假交易无法证明卖家已发货，本身所谓虚假就是交易并不存在啊。。。如果你是打错字，把虚拟交易写成了虚假交易，你必须提交买家已经收到货的截图作为发货和发货无错误的凭证。

买家硬说没有发货，你必须举证对方已经收到货。你括号里的那些，使用邮件方式发送，如果无法证明或你的商品违反淘宝商品发布规则，不论交易是否成立，一律支持买家退款要求；

硬说不好用只要你证明对方收到货物，那么虚拟商品不支持此类退款，和实物商品不同。但你描述的商品可能属于淘宝禁止发布的商品类型，那买家无论以任何理由发起退款，淘宝均支持。

只要你无法证明，淘宝就会要求你同意退款。